นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: เมษายน 2568

ที่ VintaBid เรามุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและโปร่งใสสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

เนื่องจาก VintaBid เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดให้ผู้ขายอิสระลงประกาศขายสินค้า นโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินจึงขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขายแต่ละราย

โปรดอ่านข้อมูลต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนการประมูลหรือซื้อสินค้า:

1. นโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายแต่ละราย

• ผู้ขาย (Vendor) แต่ละรายบน VintaBid จะกำหนดนโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินของตนเอง

• ก่อนที่คุณจะทำการประมูลหรือซื้อสินค้า กรุณาตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าที่ระบุอยู่ในหน้ารายละเอียดการประมูล (ถ้ามี)

• ผู้ขายบางรายอาจรับคืนสินค้า ขณะที่บางรายอาจระบุว่า ขายขาด / ไม่รับคืนสินค้า โดยเฉพาะในกรณีสินค้าแฟชั่นวินเทจและมือสอง

2. หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

หากสินค้าที่คุณได้รับ:

• ไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้ (เช่น สินค้าผิดรุ่น สภาพไม่ตรง หรือขนาดไม่ถูกต้อง),

• แตกต่างจากคำอธิบายที่ระบุไว้ในรายการประมูลอย่างมีนัยสำคัญ, หรือ

• ไม่ได้รับสินค้าเลย,

โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรงผ่านระบบข้อความของ VintaBid เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาด้วยกัน

ส่วนใหญ่แล้วปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วผ่านการสื่อสารโดยตรง

3. ความช่วยเหลือจาก VintaBid

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยตรงกับผู้ขายได้ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ VintaBid เพื่อขอความช่วยเหลือ

แม้ว่า VintaBid จะไม่ใช่ผู้ขายสินค้าโดยตรง แต่เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความเป็นธรรม และสามารถช่วยเหลือโดย:

• เป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย,

• ตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปถ่ายสินค้าและรายละเอียดการประกาศ),

• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป

โปรดทราบว่า VintaBid ไม่สามารถบังคับให้คืนเงินหรือคืนสินค้าได้ เว้นแต่ผู้ขายจะมีนโยบายระบุไว้อย่างชัดเจน

4. ความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

• อ่านรายละเอียดสินค้าทั้งหมดและนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายก่อนทำการประมูล

• ตรวจสอบรูปภาพสินค้าอย่างละเอียด (เช่น ขนาด สภาพ ฯลฯ)

• ติดต่อผู้ขายด้วยความสุภาพและเคารพ หากมีปัญหาเกิดขึ้น

• ดำเนินการภายในระยะเวลาที่ผู้ขายกำหนดไว้ในนโยบายการคืนสินค้า (หากมี)

5. หมายเหตุเกี่ยวกับสินค้าแฟชั่นวินเทจและมือสอง

• สินค้าวินเทจและมือสองมักมีร่องรอยการใช้งาน การซีดจาง หรือความไม่สมบูรณ์เล็กน้อย

• ลักษณะเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของเสน่ห์ของสินค้าแฟชั่นวินเทจ และโดยทั่วไปไม่ถือเป็นเหตุผลในการคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีการระบุข้อมูลผิดพลาดอย่างมีนัยสำคัญ

• เราขอแนะนำให้ผู้ซื้อพิจารณาภาพสินค้าและรายละเอียดอย่างถี่ถ้วนก่อนทำการประมูล

6. กรณีขายขาด (Final Sale)

หากผู้ขายระบุว่า “ไม่รับคืนสินค้า” หรือ “ขายขาด” ในหน้ารายละเอียดสินค้า การขายดังกล่าวจะถือเป็นการขายขั้นสุดท้าย และโดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินหรือคืนสินค้าได้ เว้นแต่:

• คุณไม่ได้รับสินค้า หรือ

• สินค้ามีความแตกต่างจากคำอธิบายที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมการซื้อขาย กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา:

ทีมงานสนับสนุน VintaBid
อีเมล: [email protected]

เราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน แม้ว่าความรับผิดชอบหลักในการคืนเงินหรือคืนสินค้าจะอยู่ที่ผู้ขาย