返金および返品ポリシー

有効日：2025年4月

VintaBidでは、買い手と売り手の双方にとって円滑で透明な取引を提供することに努めています。

VintaBidは独立したベンダー（販売者）のためのマーケットプレイスであるため、各ベンダーがそれぞれ独自に返品・交換・返金ポリシーを設定しています。

ご入札やご購入の前に、以下の内容をよくお読みください：

1. ベンダーごとの返品ポリシー

各商品に適用される返品・返金・交換ポリシーは、出品しているベンダー（販売者）が独自に定めています。

ご入札・ご購入前に、出品ページに記載されている返品ポリシーをご確認ください（記載がある場合）。

一部のベンダーは返品を受け付けている場合がありますが、多くはヴィンテージや古着という特性上、「返品不可」や「最終販売」として出品していることがあります。

2. ご注文に問題があった場合

以下のような場合には：

• 商品が説明と異なる（例：誤った商品、重大な欠陥の未記載、サイズ違いなど）

• 出品ページの説明と著しく異なる

• 商品が届かない

まずはVintaBidのメッセージ機能を通じて、販売者に直接ご連絡ください。

多くの問題は、販売者との直接のやり取りでスムーズに解決できます。

3. VintaBidのサポート

販売者と直接解決できない場合には、VintaBidサポートまでご連絡ください。

VintaBidは直接の販売者ではありませんが、公正な取引を促進するために以下のようなサポートを行う場合があります：

• 買い手と売り手の間の連絡の仲介

• 商品画像や出品内容などの証拠の確認

• 次のステップについてのアドバイス

※ただし、ベンダーのポリシーに明記されていない限り、VintaBidが返金や返品を強制することはできません。

4. 買い手の責任

• ご入札前に、商品説明と販売者の返品ポリシーを必ずご確認ください。

• 商品画像（サイズ、状態説明など）を丁寧にチェックしてください。

• 問題が発生した場合には、丁寧な言葉で販売者とやり取りをしてください。

• 販売者のポリシーに定められた期間内に対応してください（ある場合）。

5. ヴィンテージ・古着に関する重要事項

ヴィンテージや古着には、使用感、色あせ、小さな傷などの特徴があることが一般的です。

これらはヴィンテージファッションの魅力の一部であり、説明に誤りがない限り、返品理由とはなりません。

入札前に、商品の状態説明や写真をよくご確認いただくことをおすすめします。

6. 最終販売について

「返品不可」や「最終販売」と明記されている商品については、基本的に返品・返金はできません。

ただし、以下の場合は例外として対応が検討される場合があります：

• 商品が届かない

• 商品が説明と著しく異なる場合

7. お問い合わせ

取引に関してご質問やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：

VintaBidサポートチーム
メールアドレス：[email protected]

できる限りサポートいたしますが、最終的な返品・返金ポリシーの責任は各販売者にあります。