Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Tanggal Berlaku: April 2025
Di VintaBid, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang lancar dan transparan bagi pembeli maupun penjual.
Karena VintaBid adalah pasar bagi penjual independen (vendor), setiap penjual menetapkan kebijakan pengembalian, penukaran, dan pengembalian dana mereka sendiri.
Harap baca dengan seksama sebelum melakukan penawaran atau pembelian:
1. Kebijakan Pengembalian Vendor
Kebijakan pengembalian, pengembalian dana, dan penukaran ditentukan secara individual oleh masing-masing penjual (vendor) di VintaBid.
Sebelum melakukan penawaran atau membeli barang, Anda harus meninjau dengan cermat kebijakan pengembalian dari penjual, yang akan ditampilkan di daftar lelang (jika tersedia).
Beberapa vendor mungkin menerima pengembalian; yang lain mungkin menetapkan penjualan final atau tanpa pengembalian, terutama untuk barang vintage dan barang bekas.
2. Jika Ada Masalah Dengan Pesanan Anda
Jika barang Anda:
Tidak sesuai dengan deskripsi (misalnya, barang salah, ada cacat besar yang tidak diungkapkan, ukuran salah),
Sangat berbeda dari deskripsi dalam daftar, atau
Tidak diterima sama sekali,
Anda sebaiknya menghubungi penjual terlebih dahulu melalui sistem pesan VintaBid untuk mencoba menyelesaikan masalah tersebut.
Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat dan mudah melalui komunikasi langsung.
3. Bantuan dari VintaBid
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah langsung dengan penjual, Anda dapat menghubungi Dukungan VintaBid untuk mendapatkan bantuan.
Meskipun VintaBid bukan penjual langsung, kami berkomitmen untuk mempromosikan praktik yang adil dan dapat membantu dengan:
Memfasilitasi komunikasi antara pembeli dan penjual,
Meninjau bukti (seperti foto barang dan detail daftar),
Memberi saran tentang langkah selanjutnya.
Harap diperhatikan bahwa VintaBid tidak dapat memaksakan pengembalian dana atau pengembalian barang kecuali hal tersebut telah dijelaskan dengan jelas dalam kebijakan penjual.
4. Tanggung Jawab Pembeli
Selalu baca deskripsi lengkap barang dan kebijakan pengembalian penjual sebelum melakukan penawaran.
Tinjau foto barang dengan cermat (ukuran, catatan kondisi, dll.).
Berkomunikasilah dengan sopan kepada penjual jika ada masalah.
Tindak lanjuti dalam jangka waktu yang disebutkan dalam kebijakan pengembalian penjual (jika ada).
5. Catatan Penting Mengenai Barang Vintage dan Bekas
Barang vintage dan bekas sering kali menunjukkan tanda-tanda pemakaian, pudar, atau ketidaksempurnaan kecil.
Karakteristik ini merupakan bagian alami dari mode vintage dan umumnya bukan alasan yang sah untuk pengembalian, kecuali barang tersebut disalahartikan.
Pembeli disarankan untuk meninjau catatan kondisi barang dan foto secara menyeluruh sebelum melakukan penawaran.
6. Penjualan Final
Jika penjual mencantumkan “Tanpa Pengembalian” atau “Penjualan Final” dalam daftar, semua penjualan dianggap final, dan pengembalian/pengembalian dana umumnya tidak tersedia kecuali:
Barang tidak diterima, atau
Barang sangat berbeda dari deskripsi yang diberikan.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan dukungan terkait transaksi, silakan hubungi:
Tim Dukungan VintaBid
Email: [email protected]
Kami siap membantu sebisa mungkin, meskipun penjual tetap memiliki tanggung jawab akhir atas kebijakan pengembalian dan pengembalian dana mereka sendiri.
