रिफंड और रिटर्न नीति

VintaBid पर, हम खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए एक सहज और पारदर्शी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

क्योंकि VintaBid एक स्वतंत्र विक्रेताओं (वेंडर्स) का मार्केटप्लेस है, प्रत्येक विक्रेता अपनी खुद की रिटर्न, एक्सचेंज और रिफंड नीति तय करता है।

कृपया बोली लगाने या खरीदारी करने से पहले नीचे दी गई जानकारी ध्यानपूर्वक पढ़ें:

1. विक्रेता की रिटर्न नीतियाँ

VintaBid पर प्रत्येक विक्रेता (वेंडर) अपनी रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज नीति स्वतंत्र रूप से तय करता है।

किसी वस्तु पर बोली लगाने या उसे खरीदने से पहले, विक्रेता की रिटर्न नीति को सावधानीपूर्वक पढ़ें। यह नीति नीलामी लिस्टिंग में (यदि उपलब्ध हो) प्रदर्शित होगी।

कुछ विक्रेता रिटर्न स्वीकार कर सकते हैं, जबकि अन्य विशेष रूप से विंटेज और सेकेंड-हैंड वस्तुओं के लिए अंतिम बिक्री (फाइनल सेल) के आधार पर वस्तुएं बेच सकते हैं।

2. यदि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है

यदि आपकी वस्तु:

• विवरण के अनुसार नहीं है (जैसे कि गलत वस्तु, प्रमुख दोषों की जानकारी न होना, गलत साइज़),

• लिस्टिंग विवरण से काफी अलग है, या

• बिल्कुल नहीं पहुँची है,

तो आपको सबसे पहले VintaBid मैसेजिंग सिस्टम के माध्यम से सीधे विक्रेता से संपर्क करना चाहिए और समस्या का समाधान करने की कोशिश करनी चाहिए।

ज्यादातर समस्याओं का समाधान सीधे संवाद से सरलता से किया जा सकता है।

3. VintaBid की सहायता

यदि आप विक्रेता से सीधे समाधान नहीं पा रहे हैं, तो आप VintaBid सपोर्ट से सहायता के लिए संपर्क कर सकते हैं।

हालांकि VintaBid सीधे विक्रेता नहीं है, हम निष्पक्ष प्रथाओं को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं और निम्नलिखित तरीकों से सहायता कर सकते हैं:

• खरीदार और विक्रेता के बीच संवाद को सुगम बनाना,

• सबूत की समीक्षा करना (जैसे कि वस्तु की फोटो और लिस्टिंग विवरण),

• अगले कदमों के बारे में मार्गदर्शन देना।

कृपया ध्यान दें कि VintaBid तब तक रिफंड या रिटर्न लागू नहीं कर सकता जब तक वह विक्रेता की घोषित नीति में स्पष्ट रूप से न हो।

4. खरीदार की ज़िम्मेदारियाँ

• किसी भी बोली लगाने से पहले पूरा वस्तु विवरण और विक्रेता की रिटर्न नीति पढ़ें।

• वस्तु की तस्वीरों को ध्यान से देखें (माप, स्थिति विवरण आदि)।

• यदि कोई समस्या हो तो विक्रेता से सम्मानजनक तरीके से संवाद करें।

• विक्रेता की रिटर्न नीति में दिए गए समय सीमा के भीतर प्रतिक्रिया दें (यदि कोई हो)।

5. विंटेज और सेकेंड-हैंड वस्तुओं के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी

विंटेज और सेकेंड-हैंड वस्तुओं में अक्सर पहनने के लक्षण, रंग फीका पड़ना, या छोटे-मोटे दोष हो सकते हैं।

ये विशेषताएँ विंटेज फैशन का हिस्सा हैं और जब तक वस्तु को गलत तरीके से प्रस्तुत न किया गया हो, तब तक ये रिटर्न का वैध कारण नहीं मानी जातीं।

खरीदारों को सुझाव दिया जाता है कि वे बोली लगाने से पहले वस्तु की स्थिति और तस्वीरों की अच्छी तरह से समीक्षा करें।

6. अंतिम बिक्री (Final Sales)

यदि कोई विक्रेता लिस्टिंग में “No Returns” या “Final Sale” निर्दिष्ट करता है, तो वह बिक्री अंतिम मानी जाती है और आम तौर पर रिटर्न/रिफंड उपलब्ध नहीं होता, जब तक:

• वस्तु प्राप्त नहीं हुई हो, या

• वस्तु दिए गए विवरण से काफी अलग न हो।

7. संपर्क करें

यदि आपको किसी लेन-देन के संबंध में कोई प्रश्न है या सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया संपर्क करें:

VintaBid सपोर्ट टीम
ईमेल: [email protected]

हम जहाँ संभव हो मदद करने के लिए उपलब्ध हैं, हालांकि रिटर्न और रिफंड संबंधी अंतिम ज़िम्मेदारी विक्रेता की ही होती है।